Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.

Sollten Sie jedoch wirklich einmal mit unserem Service nicht zufrieden gewesen sein, dann lassen Sie es uns auf jeden Fall wissen.

Hier finden Sie alle notwendigen Informationen, wie Sie uns Ihre Beschwerde zukommen lassen können.

Senden Sie uns ganz einfach Ihre Beschwerde hier Online per E-Mail oder in Textform per Brief.

Verwenden Sie bitte immer folgende Adresse für eine Beschwerde:

Wesatel Services GmbH
Beschwerdemanagement
Zur Dornheck 14
35764 Sinn-Fleisbach

oder bei einer Beschwerde per E-Mail an:

beschwerdemanagement@wesatel.com

Bitte nennen Sie uns unbedingt:

  • Ihren Vor- und Nachnamen
  • den Beschwerdegrund
  • Ihre Rechnungsnummer und Kundennummer

und fügen uns wenn möglich relevante Unterlagen als Anhang bei:

  • Fotos
  • Belege
  • Rechnung
  • etc.

Wir werden nach Erhalt Ihrer Beschwerde diese innerhalb von 5 Werktagen bearbeiten. Wenn die Prüfung Ihrer Beschwerde einmal länger als üblich dauern würde, werden wir Ihnen dies mitteilen.

Wir sind nicht verpflichtet an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer anerkannten Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetz teilzunehmen.